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培訓安排

2月18日 中國聯通大興分公司111 
培訓內容:安全與績效管理 111
培訓講師:賈博仁 一111
聽課人員:中層及中層以上人員111

3月18日 中國聯通大興分公司
培訓內容:安全與績效管理
培訓講師:賈博仁
聽課人員:中層及中層以上人員

2月18日 中國聯通大興分公司
培訓內容:安全與績效管理
培訓講師:賈博仁
聽課人員:中層及中層以上人員

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服務前置 ——重復升級投訴的治本管控策略

2018年8月22日,致恒祥業管理咨詢為北京聯通某中心舉辦的《服務前置——重復升級投訴的治本管控策略》培訓圓滿結束。

此次培訓,致恒祥業管理咨詢經過反復溝通、調研,最終制定了實施方案及總體要求。老師運用案例全面分析了用戶的投訴原因,使學員充分了解了用戶的心理變化。在老師風趣幽默、激情肆意的授課風格下,學員們收獲滿滿,從而提高了對重復投訴的理解和解決投訴處理的能力。

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