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營業廳賣場管理與銷售技能提升高級研修班

課程背景

4G時代,流量經營已經成為三大運營商的戰略重點,移動互聯網帶給手機用戶新的體驗,選擇手機影響著用戶選擇運營商,智能終端帶動著流量增長,普及智能終端知識是新形勢下拓展、穩定市場,提高客戶感知、滿意度的重要工作。

基于上述,北京致恒祥業管理咨詢有限公司于2017313-14日為中國聯通公司進行了《營業廳賣場管理與銷售技能提升高級研修班》培訓,并取得圓滿成功。

本課程以營業賣場智能終端及應用、流量推廣為主題,以智能終端知識、終端及流量營銷技巧為框架,通過詳實而生動的數據、視頻、案例,講解了移動互聯網時代流量營銷理念、賣場展陳布局、智能終端基礎知識、關鍵要素以及銷售執行管理技巧方法。

課程目標

通過培訓,使學員能夠

深入理解銷售型營業廳的定位與發展趨勢和運營商由話音向流量轉型的戰略意義;

掌握賣場化營業廳的功能和展陳的要求和方法;

掌握智能終端產品的應知應會的基本知識;

最終通過手機硬件功能要素分析、功能介紹步驟話術、賣場氛圍營造、銷售執行管理、店面微信營銷、賣點分析提煉、促進交易話術等知識的學習,幫助學員完成角色轉型,提高銷售能力。

課程特色

n  特色之一:內容新

課程核心內容與運營商銷售型營業廳轉型戰略緊密結合

n  特色之二:務實性強

內容組織具有完善的、科學的理論體系,與營業現場智能終端銷售過程緊密相關,為改進學員銷售行為提供指引

n  特色之三:目的明確

講授與角色模擬、示范演練緊密結合,旨在培養學員工綜合實戰能力

課程大綱

單元一  營業廳賣場化轉型背景分析

一、   廳店轉型,勢在必行--背景分析 

二、   廳店轉型,路在何方--與時俱進

三、   廳店轉型,水到渠成--

單元二  營業廳賣場化的功能與展陳

一、   賣場型廳店功能定位

二、   賣場型廳店功能要求

三、   賣場型廳店陳列設計

四、   賣場型廳店展陳技巧 

單元三  //套一體化銷售客戶消費心理判斷

一、   客戶購買心理分析

二、   消費心理四大原理

三、   終端銷售七步曲

 

單元四  //套一體化銷售十大銷售技巧

一、   “觀”字訣:內外觀察,見人聽話

二、   “隨”字訣:捕捉機會,隨口一問

三、   “俗”字訣:一講就懂,迅速理解

四、   “利”字訣:假設情景,彰顯優點

五、   “通”字訣: 精熟業務,見招拆招

六、   “替”字訣: 等價替代,淡化資費

七、   “贊”字訣: 夸贊客戶,投其所好

八、   “比”字訣: 類比舉例,促使成交

九、   “定”字訣: 巧用技巧,一錘定音

十、   “追”字訣: 禮貌追問,輕不言棄

單元五  //套一體化銷售案例情景模擬

一、   練習1:用FABE法介紹手機

二、   練習2:按輔導5步法教客戶體驗智能機

三、   團隊PK:營業廳常見客戶異議處理技巧

學員評價

n  老師不斷的使用重復回顧的方法讓學員加深記憶,而且還叮囑回去時一定要學有所用。真心感謝老師的授課

n  老師講課內容豐富,不僅講到了銷售技巧,而且還學到了如何當個合格的管理者;如何做人、做事

n  聽完這堂課,使我對銷售技巧和現場管理有了更深的理解,對今后的工作很有幫助

n  學習了怎么更好的布置營業廳物品擺放、怎樣賣手機和怎樣用微信進行宣傳

n  讓我懂得了銷售不能隨便靠運氣,它必須有計劃有組織的進行

精彩瞬間

 

 

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